Коммуникация по электронной почте и SMS
Сбор информации о вас
Когда вы посещаете наш веб-сайт, мы собираем о вас различную информацию, например, данные о вашем IP-адресе, географическом местоположении, интернет-провайдере и посещенных страницах. Эта информация не позволяет идентифицировать пользователя и используется только для того, чтобы помочь нам улучшить дизайн и доступ к веб-сайту. Она не используется для предложения бизнес-услуг или предоставления адресов в целях прямого маркетинга.
Для получения статистических данных о нашем сайте и улучшения качества обслуживания клиентов мы используем технологию cookie. Cookie-файлы Blue Cross Blue Shield of Massachusetts не сохраняют данные, которые позволяют идентифицировать вашу личность (например, ваш адрес электронной почты).
Некоторые статистические данные собираются автоматически, по мере того, как вы просматриваете наши веб-сайты. Так, мы автоматически собираем следующие сведения: IP-адрес, который используется для подключения вашего компьютера к сети Интернет, версия и тип браузера, операционная система и платформа, средняя продолжительность посещения нашего веб-сайта, просмотренные вами страницы, поисковые запросы, количество посещений, запись ваших действий (кликстрим), а также другая значимая информация о вашей онлайн-активности.
Вы вправе просматривать наш веб-сайт анонимно, не предоставляя нам никаких персональных данных (например, ваше имя или адрес электронной почты) и не регистрируясь при посещении наших веб-сайтов. В таком случае, мы не соотносим вашу онлайн-активность с учетными записями, зарегистрированными вами на наших веб-сайтах.
Вы вправе просматривать наш веб-сайт анонимно, не предоставляя нам никаких персональных данных (например, ваше имя или адрес электронной почты) и не регистрируясь при посещении наших веб-сайтов. В таком случае, мы не соотносим вашу онлайн-активность с учетными записями, зарегистрированными вами на наших веб-сайтах.
Что мы делаем с этой информацией?
Если вы решаете предоставить нам свои персональные данные в сети интернет, будь то при регистрации личной учетной записи, или в онлайн-программе, или оформляя подписку на почтовую рассылку Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, мы собираем данные, которые вы нам предоставляете. Мы используем информацию, предоставленную вами при регистрации в сети Интернет, для поддержания, усовершенствования и администрирования нашего веб-сайта, для ведения бизнеса, предоставления вам товаров и услуг по вашему запросу, управления вашей учетной записью, информирования вас о товарах и услугах, которые могут вас заинтересовать, и для персонализации контента, предлагаемого вам онлайн.
Для выполнения ряда бизнес-функций мы иногда заключаем договора с другими компаниями на оказание услуг от нашего имени. Мы вправе передавать указанным компаниям эти персональные данные (например, адрес электронной почты, указанный вами при регистрации) для оказания соответствующих услуг; однако эти компании обязаны обеспечивать безопасность предоставленных им данных и не имеют права использовать их в иных целях, кроме как для выполнения своих обязательств по договору с Blue Cross Blue Shield of Massachusetts.
Мы не предоставляем, не продаем и иным образом не распространяем вашу информацию для внешних по отношению к Blue Cross Blue Shield of Massachusetts организаций, которые могут захотеть предложить вам свои собственные товары и услуги. Blue Cross Blue Shield of Massachusetts использует ваши данные для обработки заявок, проведения транзакций, ответа на ваши запросы, предоставления товаров и услуг, на получение которых вы зарегистрировались или подали заявку, а также для направления вам уведомлений, обновлений или специальных предложений, которые, на наш взгляд, могут вас заинтересовать. Мы также используем ваши данные, чтобы обеспечить вам более эффективное взаимодействие с нашим сайтом. Для этого мы можем обрабатывать ваши данные или объединять их с другими данными, которые находятся в публичном доступе. Это позволяет нам персонализировать контент, который мы предоставляем вам на сайте Blue Cross Blue Shield of Massachusetts.
Вы можете ознакомиться с Нашим обязательством соблюдать конфиденциальность. В этом документе изложены политики компании Blue Cross Blue Shield of Massachusetts в отношении конфиденциальности данных участников. Мы понимаем, что не все посетители наших веб-сайтов являются участниками Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. С личной медицинской информацией, полученной от наших участников, мы работаем строго в соответствии с положениями данного документа.
Una copia de Nuestro Compromiso a la Confidencialidad está disponible para su revisión.
Как мы используем ваш адрес электронной почты?
Когда вы предоставляете нам свой адрес электронной почты, мы можем использовать его для следующих целей:
- Периодические обновления и выгодные предложения. Мы можем отправлять вам по электронной почте новую информацию о наших продуктах и услугах.
- Регулярная рассылка новостей по электронной почте о продуктах или услугах Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, на которые вы подписаны.
Вы также можете выбрать получение от нас других типов сообщений по электронной почте, включая рассылку новостей, оповещения или уведомления. Сообщения от Blue Cross Blue Shield of Massachusetts — отличный способ получать полезную информацию о страховом покрытии, материалах годового плана, скидках и инициативах в области здоровья и благополучия. Прежде чем использовать электронную почту для связи с вами по другим причинам или для целей, отличных от тех, на которые вы уже дали согласие, мы отправим вам электронное письмо с просьбой дать на это разрешение.
Как отказаться от получения сообщений?
Чтобы отказаться от нашей рассылки по электронной почте, отправьте электронное письмо на адрес emailmarketing@bcbsma.com с просьбой удалить вас из списка рассылки Blue Cross Blue Shield of Massachusetts.
Если вы согласились получать определенные электронные письма от Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, но решили, что больше не хотите продолжать подписку, пожалуйста, следуйте инструкциям, расположенным в нижней части этих электронных сообщений.
Социальные сети
Целью профилей Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts ("BCBSMA") в социальных сетях является обмен актуальной информацией с нашими участниками, агентами, работодателями, поставщиками услуг и общественностью ("Посетители"). Вся информация, включая комментарии, фотографии, заявления и мнения ("Контент") Посетителей на страницах BCBSMA в социальных сетях не отражает мнения, политику и/или идеи BCBSMA и/или ее сотрудников, должностных лиц и директоров. BCBSMA не несет никакой ответственности за Контент Посетителей и не одобряет этот Контент.
Посетителям запрещается публиковать, загружать или прикреплять Контент:
- который содержит личную медицинскую информацию, финансовую и/или другую личную информацию любого физического или юридического лица;
- который является угрожающим, клеветническим, порнографическим, запугивающим, оскорбительным, непристойным, дискриминационным, неприличным, вводящим в заблуждение и/или притесняющим;
- который ущемляет и/или нарушает авторские права или права на интеллектуальную собственность третьей стороны или лица;
- который является спамом или рекламой или предложением по продаже личных товаров, продуктов и/или услуг;
- который является незаконным, нелегальным и/или противоречит требованиям закона; и/или
- который содержит вирусы, сетевых червей или поврежденные файлы.
BCBSMA регулярно следит за публикациями Посетителей на своих страницах в социальных сетях. BCBSMA оставляет за собой право по собственному усмотрению в любое время удалить любой размещенный Посетителями Контент, по любой причине, в том числе, если BCBSMA сочтет такой Контент неприемлемым.
Информация, предоставляемая BCBSMA в социальных сетях, не предназначена для использования в медицинских целях, для диагностики или лечения. По любым вопросам, касающимся личного здоровья или заболеваний, всегда обращайтесь за советом к квалифицированному поставщику медицинских услуг. Не полагайтесь на то, что вы прочитали на странице в Facebook, когда решаете обратиться за медицинской помощью или получить консультацию, даже если разместившее информацию лицо утверждает, что является медицинским работником. По вопросам, связанным с претензиями относительно медицинского страхования, обращайтесь в службу поддержки по номеру, указанному на обратной стороне вашей ID-карты. Этот сайт не предназначен для обслуживания клиентов.
BCBSMA ценит отзывы Посетителей. Размещая Контент и файлы на страницах BCBSMA в социальных сетях, Посетители понимают, что они предоставляют информацию добровольно, без ожидания компенсации. BCBSMA может использовать, изменять, воспроизводить и/или распространять эти Материалы и файлы в своих коммерческих целях, без оплаты и в соответствии с действующим законодательством. Сотрудникам BCBSMA предлагается взаимодействовать с BCBSMA на страницах компании в социальных сетях и придерживаться ее политики во всех действиях, осуществляемых в социальных сетях.
Blue Cross Blue Shield of Massachusetts может предоставлять возможности на платформах социальных сетей, таких как Facebook®, Twitter® и LinkedIn®, позволяющие онлайн-обмен и сотрудничество между пользователями, которые зарегистрировались для их использования. Любой размещаемый вами контент, такой как изображения, информация, мнения или любая личная информация, которую вы предоставляете другим участникам на этих социальных платформах, регулируется Условиями использования и Политикой конфиденциальности этих платформ. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними, чтобы лучше понять свои права и обязанности в отношении такого контента.
Флеш-объекты
Blue Cross Blue Shield of Massachusetts использует флеш-объекты (иногда называемые "локальными общими объектами") двумя способами. Во-первых, в рамках нашего решения онлайн-аутентификации мы используем флеш-объекты, чтобы помочь нам распознать вас и ваш компьютер, когда вы возвращаетесь на наш сайт. Во-вторых, на наших страницах с контентом Adobe® Flash® (демонстрации и учебные пособия с движущимся контентом) мы используем флеш-объекты для определения типа вашего браузера и версии Adobe Flash, чтобы вы могли просматривать контент. Как и в случае с cookie-файлами, мы никогда не храним личную информацию в этих флеш-объектных файлах, если она не зашифрована. Мы не используем флеш-объекты для целей поведенческой интернет-рекламы. Удаление cookie-файлов не удаляет флеш-объекты. С подробной информацией о флеш-объектах (в том числе о том, как управлять ими и отключать их) можно ознакомиться через интерфейс Adobe. Если вы решите удалить флеш-объекты с наших Сайтов, то, возможно, вы не сможете получить доступ и использовать весь Сайт или его часть, а также воспользоваться предлагаемой информацией и услугами.
Мобильный телефон
Иногда мы записываем ваш номер телефона. Мы сохраняем ваш номер телефона, когда вы отправляете его нам; просите нас запомнить его; или совершаете звонок или отправляете текстовое сообщение или SMS компании BCBSMA или получаете их от нее. Большая часть другой информации, которую мы собираем для мобильных устройств (например, идентификаторы вашего устройства и аппаратного обеспечения, а также тип устройства, тип запроса, ваш оператор связи, ваш идентификатор пользователя оператора связи, содержание вашего запроса и базовая статистика использования вашего устройства и использования продуктов и услуг BCBSMA), сама по себе не идентифицирует вас для BCBSMA, хотя она может быть уникальной, состоять из информации, которую вы считаете личной, или содержать такую информацию. Если вы используете продукты и услуги с поддержкой определения местоположения, такие как Google Карты для мобильных устройств, вы можете отправлять нам информацию о местоположении. Эта информация может показывать ваше фактическое местоположение (например, данные GPS), а может и не показывать его (например, когда вы вводите частичный адрес для просмотра карты местности).
Определенное использование наших продуктов и услуг позволяет вам загружать и/или персонализировать контент, который вы получаете от нас. Для этих продуктов и услуг мы будем записывать информацию о ваших загрузках и предпочтениях, а также любую информацию, которую вы предоставляете сами. Если продукт или услуга требуют от вас входа в учетную запись BCBSMA, эта информация будет связана с вашей учетной записью BCBSMA.
Все запросы должны отправляться через сеть вашего оператора мобильной связи, и ваш оператор может иметь к ней доступ. Чтобы получить информацию о том, как ваш оператор обрабатывает вашу информацию, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности вашего оператора. Мы можем передавать вашу информацию определенным третьим сторонам, используемым нами для выполнения определенных функций, таких как выставление счетов и отправка текстовых сообщений или SMS. Эти третьи стороны должны будут обращаться с вашей информацией в соответствии с применимой политикой конфиденциальности BCBSMA. Мы также можем передавать некоторую информацию вашему оператору беспроводной связи для выполнения функций обслуживания клиентов.
Если вы решите участвовать в какой-либо программе BCBSMA, которая включает использование текстовых сообщений (отправка или получение), BCBSMA не будет взимать плату за обмен текстовыми сообщениями. Однако стандартные расценки на обмен текстовыми сообщениями будут применяться к каждому отправленному или полученному текстовому сообщению, как это предусмотрено вашим тарифным планом на беспроводную связь (информацию о тарифах и деталях уточняйте у своего оператора связи).